FAQ

Hier findest du die Antwort auf die häufigsten Fragen.

Lieferung & Abholung

Was ist die Lieferzeit?

Wenn Sie vor 12:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag mit dem Paketdienst von DPD verschickt.

Niederlande

  • Lieferung 1 - 2 Werktag(e)

Belgien

  • Lieferung 1 - 2 Werktag(e)

Deutschland

  • Lieferung 1 - 3 Werktag(e)

Die Anzahl der Tage basiert auf einem normalen Service, ist aber nicht garantiert.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Niederlande

  • Kostenloser Versand ab 30 €.
  • Liegt Ihre Bestellung unter 30 €? Dann zahlen Sie 6,50 € für den Versand.

Belgien

  • Kostenloser Versand ab 35 €.
  • Liegt Ihre Bestellung unter 35 €? Dann zahlen Sie 7,95 € für den Versand.

Deutschland

  • Kostenloser Versand ab 35 €.
  • Liegt Ihre Bestellung unter 35 €? Dann zahlen Sie 7,95 € für den Versand.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Ja, das ist auf jeden Fall möglich. An Werktagen* liegt Ihre Bestellung oft schon innerhalb weniger Stunden zur Abholung bereit. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Bestellung abholbereit ist.
*Unsere Werktage sind Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Sie eine Bestellung bei Slimestore aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über Ihre Bestellung. Abhängig von der Verfügbarkeit des Artikels wird dieser innerhalb von 1 Werktag versandt und Sie erhalten einen Track & Trace Code per E-Mail.

Rückgabe & Umtausch

Wie lautet die Rückgabefrist?

Ist das Produkt nicht ganz das, was Sie erwartet haben? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte ungeöffnet und im Originalzustand sind.

Was soll ich tun, wenn ein Artikel falsch oder beschädigt geliefert wurde?

Sie können Ihre Meinung, Beschwerden oder Fragen jederzeit an info@slimestore.nl senden, wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern. Sie können uns auch per WhatsApp kontaktieren, indem Sie eine Nachricht an +31 (0) 6 3063 6056 senden.
Möchten Sie lieber persönlichen Kontakt? Das ist auch möglich, Sie können uns unter +31 (0) 316 225 316 anrufen. Wir werden Ihnen, wenn möglich, sofort antworten. Wir sind telefonisch zwischen 08:30 und 17:00 Uhr erreichbar.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Es kann natürlich vorkommen, dass ein Artikel doch nicht deinen Erwartungen
entspricht. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
zurücksenden, ohne Angabe von Gründen.

Retoure anmelden
Melde deine Retoure an, indem du eine E-Mail an info@slimestore.nl sendest.
Bitte gib darin an:

  • deine Bestellnummer
  • welche Artikel du zurücksenden möchtest

Überprüfe anschließend die untenstehenden Punkte, und das Produkt kann zurückgesendet werden.

Verpacken und zurücksenden

  • Das Produkt muss unbenutzt sein und in der Original-, unbeschädigten Verpackung sein.
  • Füge den Lieferschein oder die Bestellnummer der Sendung bei.
  • Sende das Paket mit einem Spediteur deiner Wahl.
  • Die Rücksendekosten trägst du selbst.
  • Bewahre den Versandnachweis auf, bis der Rücksendeprozess abgeschlossen ist.

Rücksendeadresse
Slimestore.nl
z.Hd. Retourenabteilung
Kelvinstraat 16
6902 PW Zevenaar

Weitere Informationen zur Rückerstattung findest du in unserer Rückgabe-
und Erstattungsrichtlinie.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Die Rücksendung von Artikeln ist nicht kostenlos. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Ein Versandetikett kann einfach über die Webseiten verschiedener Versanddienstleister erworben werden. Melden Sie die Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist immer bei uns über info@slimestore.nl an.

Rücksendebedingungen

  • Rücksendungen sind nur innerhalb der festgelegten Rückgabefrist von 14 Tagen möglich.
  • Rücksendungen werden nur bearbeitet, wenn sie ungeöffnet und im Originalzustand zurückgesandt werden.
  • Der Versand einer Rücksendung erfolgt auf eigenes Risiko.
  • Ohne Track & Trace-Code kann keine Untersuchung nach verlorenen Rücksendungen eingeleitet werden.
  • Wenn Ihre Bestellung nicht korrekt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Geben Sie die Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.
  • Geben Sie die Bestellnummer an und legen Sie den Lieferschein der Rücksendung bei.

Garantie & Beschwerden

Garantie

In Europa besteht eine gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass Sie als Verbraucher Anspruch auf ein ordnungsgemäßes Produkt haben. Ist dies nicht der Fall, haben Sie Anspruch auf ein neues Produkt oder die Rückgabe Ihres Geldes.

Sind Sie der Meinung, dass ein Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, mangelhaft ist? Dann kontaktieren Sie uns unter info@slimestore.nl. Fügen Sie Ihrer E-Mail bitte ein oder mehrere Fotos des Produkts bei, aus denen hervorgeht, dass das Produkt mangelhaft ist.

Wenn Sie lieber persönlich sprechen möchten, rufen Sie bitte unter +31 (0) 316 225 316 an. Wir werden Ihnen, wenn möglich, sofort antworten oder Sie werden von einem unserer Kollegen zurückgerufen.

Beschwerden

Wir bemühen uns, dass unsere Kunden mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Haben Sie eine Beschwerde? Dann sorgen wir dafür, dass diese so schnell wie möglich gelöst wird.

Senden Sie Ihre Beschwerde an info@slimestore.nl oder per WhatsApp, indem Sie eine Nachricht an +31 (0) 6 3063 6056 senden. Bevorzugen Sie persönlichen Kontakt? Dann rufen Sie uns an unter +31 (0) 316 225 316. Wir sind an Werktagen zwischen 08:30 - 17:00 Uhr erreichbar.